Pracovní zásady

Termíny objednání

Velmi si vážíme Vašeho času, který jste se rozhodli věnovat péči o své zuby a Vaší návštěvě v našem zařízení. Proto Vám garantujeme, že vždy dokončíme Vaše ošetření, a nenecháme Vás odejít s nedokončenou prací v ústech.

Stejnou garanci ale poskytujeme klientovi, který byl objednán před Vámi, a proto i přes veškerou snahu nejsme občas schopni dodržet přesně termín Vašeho objednání.

Pokud si přejete mít jistotu, že budete do ordinace uvedeni na minutu přesně podle Vaší rezervace, je možné blokovat pro Vás časovou rezervu, zpoplatněnou podle platného ceníku. Jinou možností je kontaktovat naši recepci cca 1 hodinu před plánovaným objednáním, a ověřit si, zda konkrétní lékař či dentální hygienistka nepracuje s časovým prodlením. v případě zjevného posunu termínů objednání Vás bude naše recepce sama cca 1 hodinu předem informovat.

Zrušení rezervace

Pokud se nemůžete z jakéhokoliv důvodu na Vaši sjednanou návštěvu dostavit, naprosto to akceptujeme, pokud nám to dáte vědět alespoň 24 hodin předem, abychom mohli Vám rezervovaný termín obsadit jiným zákazníkem.

Snažíme se tak redukovat delší objednací doby, které by nám mohly bránit v přijímání nových klientů do naší péče. Pokud se ale na návštěvu nedostavíte bez omluvy, nebo ji zrušíte až v den objednání, budeme nuceni Vám návštěvu naúčtovat podle platného ceníku.

V současné době je cena ve výši hodinových provozních nákladů, tj. 1.800,- Kč za předem neomluvenou návštěvu u lékaře a 1.180,- Kč u dentální hygienistky. Věříme, že toto opatření pochopíte, protože je určeno pro zkvalitnění naší péče o všechny zákazníky, tedy i o Vás.

Mluvte s námi - zajímáte nás!

Komunikaci mezi lékařem nebo dentální hygienistkou a pacientem považujeme ze základní pilíř naší činnosti. Pokud se nedozvíme vše o Vašich problémech, přáních či požadavcích, nemůžeme je přes veškerou snahu vyřešit či vyplnit. Proto Vás prosíme - Mluvte s námi, zajímáte nás! Pro usnadnění naší komunikace se prosím řiďte následujícími pravidly:

1. Ptejte se lékaře na vše, co považujete za nejasné nebo za nesrozumitelné.
2. Poskytněte lékaři všechny nutné informace. Bez vašich informací lékař nezjistí, co vás trápí nebo bolí a jak, a bez Vašeho vyjádření lékař neví, který postup si přejete zvolit.
3. Dodržujte pečlivě všechny pokyny lékaře a dentální hygienistky - je to především ve Vašem vlastním zájmu.
4. Snažte se být k lékaři upřímní, a my se budeme snažit o totéž.
5. Nedělejte si prosím nepřiměřené nároky na lékařův čas a nepřipravujte lékaře o čas zbytečně, aby se mohl věnovat své práci. Kromě času se zároveň připravujete i o své peníze, protože dobu strávenou v ordinaci hradíte Vy.
6. Důvěřujte svému lékaři, aby Vám mohl Vaši důvěru oplatit tou svou.
7. Sdělte lékaři všechny své problémy najednou, nenechávejte si pro sebe svá "tajemství" - je to vždy jen k Vaší škodě.
8. Sdělte lékaři všechny své pochybnosti, ať už se týkají čehokoliv.
9. Pokud nejste s čímkoliv spokojeni, dejte nám to vědět. Každá pochvala nás sice potěší, ale pouze kritika nás posune vpřed, a umožní nám zkvalitnit naše služby. To o čem se nedozvíme, nemůžeme napravit!
10. Buďte dochvilní. i když lékař není schopen vždy dodržet termín Vašeho objednání, snažte se přijít včas. Vaše rezervace má přesné časové limity, a někdy i krátké zpoždění může být důvodem, proč nebude možné provést plánovaný výkon. V případě, že se zpoždění vyhnout nemůžete, komunikujte prosím průběžně telefonicky s naší recepcí.